Um sich anzumelden, klicken Sie auf MELDEN SIE SICH AN oben rechts auf dieser Seite oder klicken Sie hier: - Wählen Sie Ihre Rolle innerhalb der Plattform durch Klicken von ZUGANG. - Füllen Sie jedes Feld des vorgegebenen Formulars aus. - Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf ANMELDEN. - Von diesem Augenblick an sind Sie angemeldet und haben einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort unter EINLOGGEN Zugang zur Plattform.

Gehen Sie in Ihr persönliches Profil und wählen Sie aus dem Menü links BERATER aus: Sie können aus allen Berater und den in der Plattform vertretenen Personen auswählen. Möchten Sie Ihre Suche einschränken? Oben können Sie die Art des Gesprächspartners aus Vereinigung, Experten und ePag auswählen. Außerdem können Sie links die Provinz, die Stadt und den Bereich des Berater angeben. Sobald Sie ausgewählt haben, klicken Sie auf das Profil und klicken Sie dann oben rechts auf das gelbe Feld TERMIN VEREINBAREN. Wählen Sie das Datum und die Uhrzeit aus, in der Sie den Termin vereinbaren möchten, Ihre Sprache und bei Bedarf, dass Sie einen Dolmetscher brauchen. Klicken Sie auf ANFRAGE SENDEN.

Jede Videoberatungssitzung ist mindestens 48 Stunden im Voraus zu vereinbaren.

Es gibt sehr wenige technische Anforderungen. Im Detail sind dies: - Überprüfen Sie vor dem Termin, ob Sie den Browser "Google Chrome" verwenden, der kostenlos auf dieser Adresse heruntergeladen werden kann. - Vergewissern Sie sich, dass Sie über eine gute, schnelle und stabile Internetverbindung verfügen. - Benutzen Sie einen Computer und eine hochwertige Webcam. - Vergewissern Sie sich, dass Sie die Sitzung in einer ruhigen Umgebung ohne laute Hintergrundgeräusche ausführen. - Vergewissern Sie sich, dass Sie einen möglichst harmonischen Hintergrund ohne direktes Licht auf die Webcam haben, um Ihrem Gesprächspartner zu ermöglichen, Sie klar zu sehen.

Man kann die Geschwindigkeit der eigenen Internetverbindung testen. Dafür können Sie den kostenlosen Service auf www.speedtest.net verwenden.

Die persönlichen Daten können jederzeit geändert werden, nämlich durch Anklicken von ACCOUNT im Menü links und dann durch Anklicken von PASSWORT ÄNDERN, wenn Sie das Passwort ändern möchten, oder PROFIL ÄNDERN, um sämtliche Angaben zu ändern.

Um die Bereitschaft innerhalb der Plattform zur Verfügung zu stellen, damit sich die Benutzer mit Ihnen in Verbindung setzen können, brauchen Sie nur das eigene Profil öffnen und im Menü links auf KALENDER klicken. Um die Verfügbarkeit einzugeben, klicken Sie oben links HINZUFÜGEN und geben Sie die Zeiten ein, in denen Sie verfügbar sind. Um die angegebene Verfügbarkeit zu ändern, klicken Sie in den Zeitfenstern, die Sie ändern möchten, oben rechts auf EINSTELLUNGEN, um die Dauer der Verfügbarkeit zu ändern, oder auf den PAPIERKORB, um sie zu löschen.

Durch Anklicken von MELDEN SIE SICH AN oben rechts und durch Auswählen der Art von Anmeldung, die ausgeführt werden soll: Experte, Vereinigung, Benutzer, EPAG. Sobald alle Daten eingegeben wurden und die Anmeldung durchgeführt wurde, können die angebotenen Serviceleistungen in Anspruch genommen werden.

Ja. Die Videogespräche können auch mit Gehörlosen erfolgen, die die Italienische Gebärdensprache (LIS) beherrschen, sowie mit fremdsprachigen Menschen, da die Plattform einen innovativen Online-Video-Dolmetschservice, sowie eine Expertin für unterstützte Kommunikation bietet. So wird auch jenen die Kommunikation zugänglich gemacht, die Schwierigkeiten haben, die gebräuchlichsten Kommunikationskanäle zu verwenden.